Garantiebedingungen für professionelle und spezialisierte Geräte
Diese Seite ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von RobotShop und gilt für professionelle und spezialisierte Ausrüstung, die von RobotShop verkauft und versendet wird. Die Garantiebedingungen der Marketplace-Verkäufer können abweichen.
Produkte dieser Art sind für kommerzielle, industrielle oder Forschungsanwendungen konzipiert und für den geschäftlichen, institutionellen und professionellen Gebrauch bestimmt. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer über die erforderliche technische Fachkenntnis verfügt, um die Ausrüstung zu montieren, zu konfigurieren und zu bedienen. Die Unterstützung des Herstellers kann sich auf Dokumentation oder Fernberatung beschränken.
Der Garantieumfang wird ausschließlich vom Hersteller bestimmt und kann nach Ermessen des Herstellers und gegebenenfalls unter anderem Folgendes umfassen:
- Eine bestimmte Garantiedauer für das Produkt oder seine Komponenten und Teile
- Reparatur
- Ersatzteile
- Technischer Fernsupport (wenn der Kunde die Reparatur unter Anleitung des Herstellers durchführt)
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die sichere und sachkundige Handhabung, Installation, Wartung und Nutzung des Produkts gemäß den Spezifikationen und der Dokumentation des Herstellers sicherzustellen.
Garantieansprüche gelten nur für Herstellungsfehler, die über das Fehlerbehebungsverfahren von RobotShop bestätigt wurden. Kunden können aufgefordert werden, Fotos, Videos oder Diagnosedetails zur Untermauerung eines Garantieanspruchs einzureichen.
Die Garantiebedingungen sind in der Regel auf der Produktseite oder in der Dokumentation des Herstellers angegeben. Sind sie nicht angegeben, wird Kunden empfohlen, vor dem Kauf bei Fragen unser Team zu kontaktieren.
In der Regel abgedeckte Produkte
Produkte dieser Art umfassen in der Regel unter anderem:
- Maßgefertigte, auf Bestellung konfigurierte oder nach Spezifikation gefertigte Produkte
- Professionelle rad- und mobilbasierte Roboter sowie andere autonome Plattformen
- Roboterarme, Cobots, Endeffektoren
- Integrierte Robotersysteme
- Professionelle Serviceroboter
- Professionelle beinbasierte, humanoide und vierbeinige Roboter
- Hochwertige Komponenten, Elektronik und Subsysteme (z. B. LiDAR, Sensoren, Antriebe)
- Andere fortschrittliche Technologien für den professionellen, industriellen oder Forschungseinsatz
Für diese Produkte werden keine Rückerstattungen angeboten, auch wenn sie durch die Garantie abgedeckt sind. Siehe die Rückgabeausnahmen in der Rückerstattungsrichtlinie.