Datenschutzerklärung

Die Privatsphäre unserer Benutzer ist sehr wichtig, daher werden alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, gemäß dieser Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie verarbeitet, welche festlegt, wie wir alle persönlichen Informationen verwenden und schützen, die Sie bei der Nutzung unserer Webseite www.robotshop.com/de (im Folgenden "Webseite"), einschließlich des RobotShop Community Bereichs der Webseite (wenn ausdrücklich darauf verwiesen, die "Robotshop Community"). Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder nicht damit einverstanden sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse: privacyofficer@robotshop.com oder per E-Mail an folgende Adresse: 18005 Lapointe Building 305 Mirabel, Quebec, Canada J7J 0G2

Wir behalten uns das Recht vor, diese Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich erneut zu besuchen, um diese Informationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie mit den vorgenommenen Änderungen einverstanden sind. Diese Überarbeitung der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie gilt ab 25. Mai 2018 in Kraft.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wenn Sie sich für ein Konto bei uns registrieren, können wir Ihnen zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Wenn Sie Produkte auf der Webseite registrieren und kaufen, erfassen und verwenden wir die folgenden Informationen:

• Wenn Sie Produkte auf der Webseite kaufen, werden bestimmte Teile Ihrer Kreditkartendaten (Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, die ersten 6 und letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer) gesammelt und gespeichert. Diese Daten werden für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts aufbewahrt und anschließend für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten (15 Monate, wenn es sich bei der Karte um eine Karte mit verzögerter Debitkarte handelt) für das Management von Ansprüchen archiviert.  

•  Informationen (Name und E-Mail-Adresse), die Sie bei der Registrierung und Erstellung eines Kontos für die Webseite oder die RobotShop Community angeben; wenn Sie Produkte auf der Webseite bestellen, erfassen und verwenden wir auch Ihre Rechnungs- und Lieferadressen.    

•  Ihre Beiträge in den RobotShop Community-Foren; Diese Informationen werden aufbewahrt und sind möglicherweise bis zu zehn (10) Jahre online verfügbar, wobei einige Beiträge von besonderem Interesse ausnahmsweise für einen längeren Zeitraum verfügbar sind.  

• Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie ein Problem mit der Webseite melden.   

• Aufzeichnungen aller Produktbestellungen und / oder Dienstleistungen, die Sie über die Webseite aufgeben. In Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Finanzinformationen bewahren wir Ihre Bestellinformationen sieben (7) Jahre lang auf.     

• Aufzeichnungen aller Korrespondenzen, wenn Sie uns kontaktieren. 

• Aufzeichnungen aller RobotShop-Wettbewerbe oder Werbeaktionen, an denen Sie teilnehmen.  

• Details Ihrer Besuche auf der Webseite, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenübertragung, Standort- und Kommunikationsdaten sowie die Ressourcen, auf die Sie zugreifen.     

Sofern oben nicht anders angegeben, speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach ihrer Veröffentlichung oder dem letzten Kontakt mit Ihnen.

Was machen wir mit den personenbezogenen Daten, die wir sammeln?

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen besseren Service zu bieten, insbesondere aus folgenden Gründen:

1. Um die Funktionalität der Webseite anzubieten und die auf der Webseite durchgeführten Transaktionen abzuschließen;

2. Um Zahlungen zu verarbeiten und einzuziehen, die Sie beim Kauf von Produkten auf der Webseite leisten;

3. Zur internen Aufzeichnung;

4. Zur Verbesserung der Webseite und unserer Dienstleistungen;

5. Um Ihre Erfahrung beim Besuch der Webseite zu verbessern und zu personalisieren;

6. Um für bestimmte Produkte zu werben, an denen Sie unserer Meinung nach interessiert wären, während Sie die Webseite oder andere externe Webseiten besuchen;

7. Um mit Ihnen per E-Mail, Telefon oder Post in Bezug auf Ihre Bestellungen, Einkäufe oder im Rahmen anderer Transaktionen oder in Bezug auf Ihr Konto (falls vorhanden) zu kommunizieren;

8. Um mit Ihnen über bestimmte Anfragen von Ihnen zu kommunizieren;

9. Um statistische Analysen durchzuführen;

10. Damit wir jederzeit per E-Mail, Telefon oder Post mit Ihnen zwecks Direktmarketing, Marketingstudien, Feedback und Möglichkeiten zu Produkten, Dienstleistungen, Werbeaktionen und Veranstaltungen oder Anfragen kommunizieren können.

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit den Punkten 1, 2, 3, 7 und 8 basiert auf der Rechtsgrundlage, die für die Ausführung von Verträgen erforderlich ist, die mit Ihnen beim Kauf von Produkten auf unserer Webseite geschlossen wurden. Die Datenverarbeitung in Verbindung mit den Punkten 4 und 9 basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis und einen Transaktionsbereich zu bieten. Die Datenverarbeitung in Verbindung mit den Punkten 5, 6 und 10 basiert auf Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie einfach unseren Datenschutzbeauftragten benachrichtigen.

RobotShop darf auch Ihre persönlichen Daten offenlegen:

Ihre persönlichen Daten werden für die oben genannten Zwecke vom kompetenten Service von RobotShop und denen verwendet, die sie bei ihren Aufgaben unterstützen. Sie werden auch unseren Dienstleistern zur Verfügung gestellt, die mit uns zusammenarbeiten und bestimmte Dienste in unserem Namen ausführen, einschließlich der Bereitstellung von Computerunterstützung, Computerwartung, Kundendienst, Hostingdienst, Marketingdienstleistungen und Online-Zahlungsdiensten. Diese Dienstleister haben möglicherweise Zugriff auf diese Informationen, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Sie dürfen diese Informationen nicht für andere Zwecke weitergeben oder verwenden. RobotShop kann auch persönliche Informationen mit anderen Unternehmen innerhalb der RobotShop-Gruppe teilen, insbesondere zum Zwecke eines guten Managements, einer konzerninternen Analyse oder einer Entscheidungsfindung.

RobotShop darf auch Ihre persönlichen Daten offenlegen:

• Als Antwort auf eine gerichtliche Anordnung, einen Antrag auf Zusammenarbeit mit einer Polizeibehörde oder einer Regierungsstelle, um gesetzliche Rechte zu begründen oder auszuüben, Rechtsansprüche zu verteidigen oder im Falle einer Anforderung oder Genehmigung in Übereinstimmung mit den Gesetzen und / oder Vorschriften in Kraft; 

• Wenn RobotShop der Ansicht ist, dass die Offenlegung im Rahmen einer Untersuchung angemessen ist, vorbeugende Maßnahmen oder Maßnahmen in Bezug auf illegale Aktivitäten, Verdacht auf Betrug oder anderes Fehlverhalten; die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von RobotShop, seinen Verbrauchern, seinem Personal, seinen Lieferanten oder anderen zu schützen und zu verteidigen, geltende Gesetze einzuhalten oder mit Polizeibehörden zusammenzuarbeiten, um die Anwendung dieses Übereinkommens oder anderer Übereinkommen sicherzustellen; und       

• Im Zusammenhang mit einem potenziellen oder tatsächlichen Verkauf von RobotShop oder seiner Aktivitäten oder Vermögenswerte.    

Sofern oben nicht anders angegeben, werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre vorherige Genehmigung oder ohne rechtliche oder gerichtliche Verpflichtung oder Genehmigung nicht an Dritte übertragen, weitergeben, verkaufen, verteilen, vermieten oder leasen.

Direktmarketing und Ihre Präferenzen

RobotShop möchte Sie möglicherweise über neue Produkte, Werbeaktionen, Sonderangebote oder andere Transaktionen informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, und Sie einladen an Marktforschung teilzunehmen. Diese Kommunikation kann per Post, Telefon, E-Mail oder SMS erfolgen.

RobotShop stellt sicher, dass alle direkten Umfragen oder Marktforschungen, die Sie erhalten oder für die Sie elektronisch kontaktiert werden, eine einfache Möglichkeit bieten, die spätere Prospektion zu deaktivieren. Beispielsweise enthalten E-Mails einen Link, der "Abbestellen" ermöglicht, oder eine E-Mail-Adresse, über die Sie uns eine Anfrage für "Abbestellen" senden können. RobotShop stoppt alle Suchvorgänge, für die Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder abgelehnt haben, innerhalb eines angemessenen Zeitraums, damit die Änderung berücksichtigt werden kann. Sie können Ihre Meinung zu diesen potenziellen Transaktionen jederzeit ändern, indem Sie RobotShop über die Kontaktinformationen am Anfang dieser Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie informieren. In diesem Fall berücksichtigt und respektiert RobotShop Ihre Präferenzen für Direktmarketing.

Cookies

In bestimmten Bereichen unserer Webseite verwenden wir Cookies, Drittanbieter-Cookies und dauerhafte Cookies. Cookies sind Dateien, in denen Informationen auf Ihrem Gerät oder Ihrem Browser gespeichert werden. Auf diese Weise können wir feststellen, ob Sie unsere Webseite bereits zuvor besucht haben, und sie werden anschließend verwendet, um den Zugriff auf die Webseite zu erleichtern, Ihre Erfahrungen damit zu personalisieren und Sie durch bestimmte Prozesse auf der Webseite, einschließlich Zahlungsvorgängen, zu navigieren. Diese Cookies erleichtern die Beibehaltung Ihrer Einstellungen auf der Webseite. Darüber hinaus ermöglicht uns die Beobachtung Ihrer Webseitennutzung, die Webseite nach Ihren Wünschen anzupassen und ihren funktionalen Charakter zu bewerten. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter folgender Adresse: https://www.allaboutcookies.org/. Weitere Informationen zu den auf unserer Webseite verwendeten Cookies finden Sie im folgenden Absatz und Link.

Wir verwenden Cookies, um:

• Unsere Produkte auf externen Webseiten zu bewerben. Diese Werbung resultiert aus der Platzierung von Cookies durch Dritte, einschließlich Google und Adserve, auf unserer Webseite. Mithilfe dieser Cookies können sie Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihre Einstellungen während dieses Besuchs sowie Ihre nachfolgenden Besuche auf Webseiten Dritter in ihrem Adserving-Netzwerk identifizieren. Dieser Prozess ermöglicht es uns, Ihnen auf diesen Drittseiten personalisierte Werbung aus Informationen bereitzustellen, die während Ihres Besuchs auf unserer Webseite über Ihre Interessen gesammelt wurden.
• Der Webseite zu helfen, ordnungsgemäß zu funktionieren, und sicherzustellen, dass die Einstellungen "In den Warenkorb", Navigation und länderbezogene Einstellungen beibehalten werden.
• Die Leistung der Webseite zu überwachen und sicherzustellen, dass die Navigation auf unserer Webseite schnell ist. 
• Ihnen zu erlauben, Ihre Inhalte in sozialen Netzwerken zu teilen, Ihr Interesse an Inhalten zu bekunden und sich mit Ihren sozialen Netzwerken zu verbinden.       
• Uns zu erlauben, anonyme Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite zu sammeln, um die Benutzerfreundlichkeit und den Inhalt der Webseite sowie die Erfahrung jedes Benutzers auf der Webseite zu verbessern. Dies beinhaltet die Analyse von Webdaten aus der Verwendung von Cookies wie Google Analytics. Wir verwenden Google Analytics auch, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Webseite zu sammeln, z. B. die von Ihnen besuchten Webseiten, die Links, auf die Sie klicken, oder die Suche auf der Webseite. Wir verwenden diese Informationen, um Berichte zu erstellen, mit denen wir die Webseite verbessern können. Cookies können diese Informationen anonym sammeln, einschließlich der Anzahl der Besucher der Webseite, aber auch der zuvor besuchten Seite und der auf der Webseite besuchten Seiten. Weitere Informationen zu Daten, die mithilfe von Google Analytics erfasst werden, finden Sie unter: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html
• Die Konvertierung Dritter zu bewerten, indem Sie anonyme Daten zur Effektivität unseres Marketings sammeln.  

Bei Ihrem ersten Besuch auf der Webseite werden Sie aufgefordert, die Verwendung von Cookies auf der Webseite für alle zukünftigen Besuche über eine Popup-Nachricht zu "akzeptieren". Wenn Sie die Verwendung von Cookies auf der Webseite ablehnen, funktionieren einige vorhandene Funktionen auf der Webseite möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wenn Sie die Popup-Nachricht ignorieren, während Sie Ihre Navigation auf der Webseite fortsetzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Verwendung von Cookies auf der Webseite abgelehnt haben, und Sie werden bei Ihrem nachfolgenden Besuch die Popup-Nachricht erneut sehen.

Wo werden meine persönlichen Daten gespeichert?

Wenn wir Ihre unverschlüsselten personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen oder einen anderen Dienstleister übertragen, stellen wir sicher, dass wir mit diesen Dritten Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen treffen, in welchen wir die Art und Weise garantieren, mit der sie personenbezogene Daten in unserem Namen aufzubewahren und zu speichern haben.

Werden meine persönlichen Daten ins Ausland übertragen? 

Als Unternehmen operieren wir von Kanada aus und unterliegen dem kanadischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (Canadian Personal Information Protection and Electronic Documents Act) vom 13. April 2000, dessen Schutzniveau durch den Beschluss der Kommission vom 20. Dezember 2001 als dem der Europäischen Union gleichwertig anerkannt wurde. Wir nutzen Rechenzentrumseinrichtungen in den USA und Ihre persönlichen Daten werden in diesem Land gespeichert und verarbeitet. Wir nutzen Rechenzentrumseinrichtungen, die von führenden Unternehmen auf diesem Gebiet betrieben werden, die den Privacy Shield eingehalten haben und / oder mit denen wir Vereinbarungen getroffen haben, die die EU-Modellklauseln enthalten, die von den Datenschutzbehörden der Europäischen Union genehmigt wurden. Dies bedeutet, dass die Daten, die wir in diesen Einrichtungen speichern, das gleiche hohe Schutzniveau erhalten, welches sie im Europäischen Wirtschaftsraum erhalten würden. In der Praxis bedeutet dies unter anderem, dass unsere Rechenzentrumsanbieter Ihre persönlichen Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten, unsere Rechenzentrumsanbieter implementiert haben und robuste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten aufrechterhalten, und wir wären es auch im Falle eines Sicherheitsvorfalls mit persönlichen Daten unseres Kunden unverzüglich benachrichtigt.

Sicherheit und Lagerung

Bitte beachten Sie, dass das Internet kein sicheres Kommunikationsmittel ist. Internetbasierte Kommunikation wie E-Mail ist nur verschlüsselt sicher.

Wir haben geeignete Hardware-, Elektronik- und Verwaltungsverfahren implementiert, um die online gesammelten Informationen zu schützen. Wir verwenden eine weit verbreitete Verschlüsselungstechnologie, wenn wir Bankinformationen von Kunden von unseren Servern abrufen oder übertragen. Alle Ihre Bankdaten werden von Ihrem Browser über das SSL-Verschlüsselungsprotokoll (Secure Sockets Layer) von unserem Browser an unser sicheres Zahlungsgateway übertragen. Unsere Zahlungsgateway-Anbieter verwenden das sichere Verschlüsselungssystem Secure Sockets Layer (SSL). Die Übertragung der anderen gesammelten Daten erfolgt über eine sichere Verbindung.

Wenn wir Ihnen ein Passwort zuweisen, mit dem Sie auf bestimmte Bereiche der Webseite zugreifen können (oder das Sie ausgewählt haben), sind Sie für die Vertraulichkeit dieses Passworts verantwortlich. Wir bitten Sie, dieses Passwort nicht weiterzugeben. Alle auf der Webseite bereitgestellten Daten werden auf Servern in Kanada gespeichert. Diese Daten werden vom operativen Team von RobotShop in Kanada verarbeitet. Dieses Team ist möglicherweise an der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen sowie an der Bereitstellung von Supportleistungen beteiligt. Durch die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten stimmen Sie deren Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung in Kanada zu. RobotShop übernimmt alle erforderlichen Garantien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie sowie den geltenden Gesetzen auf sichere Weise verarbeitet werden.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?

Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Übertragbarkeit zuzugreifen und sie zu berichtigen und zu löschen, die Einschränkung der Datennutzung zu beantragen oder sich der Verarbeitung der Daten zu widersetzen sowie Richtlinien für das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Ableben festzulegen.

Jede Anfrage zur Ausübung der oben genannten Rechte muss an unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben angegebenen Adresse gerichtet und von einer unterschriebenen Kopie Ihres Ausweises begleitet werden, damit wir sicherstellen können, dass Sie die betreffende Person sind.

Sie haben außerdem das Recht, etwaige Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.