Garantievoorwaarden voor professionele en gespecialiseerde apparatuur
Deze pagina maakt deel uit van de Algemene voorwaarden van RobotShop en is van toepassing op professionele en gespecialiseerde apparatuur die door RobotShop wordt verkocht en verzonden. De garantievoorwaarden van Marketplace-verkopers kunnen afwijken.
Producten van dit type zijn ontworpen voor commerciële, industriële of onderzoekstoepassingen en bedoeld voor zakelijk, institutioneel en professioneel gebruik. Van de koper wordt verondersteld dat hij over de technische expertise beschikt die vereist is om de apparatuur te monteren, te configureren en te bedienen. De ondersteuning van de fabrikant kan beperkt zijn tot documentatie of begeleiding op afstand.
De garantiedekking wordt volledig door de fabrikant bepaald en kan, naar goeddunken van de fabrikant en waar van toepassing, onder meer het volgende omvatten:
- Een specifieke garantieduur voor het product of de onderdelen en componenten ervan
- Reparatie
- Vervangingsonderdelen
- Technische ondersteuning op afstand (wanneer de klant de reparatie uitvoert onder begeleiding van de fabrikant)
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een veilige en deskundige hantering, installatie, onderhoud en gebruik van het product te waarborgen, in overeenstemming met de specificaties en documentatie van de fabrikant.
Garantieclaims zijn uitsluitend van toepassing op fabricagefouten die via het probleemoplossingsproces van RobotShop zijn bevestigd. Klanten kunnen worden gevraagd om foto's, video's of diagnostische gegevens te verstrekken ter ondersteuning van een garantieclaim.
De garantievoorwaarden worden doorgaans vermeld op de productpagina of in de documentatie van de fabrikant. Als ze niet zijn gespecificeerd, wordt klanten aangeraden om vóór aankoop bij vragen contact op te nemen met ons team.
Doorgaans gedekte producten
Producten van dit type omvatten doorgaans, maar zijn niet beperkt tot:
- Op maat gemaakte, op bestelling geconfigureerde of volgens specificatie vervaardigde producten
- Professionele robots op wielen en mobiele robots, en andere autonome platforms
- Robotarmen, cobots, eindeffectoren
- Geïntegreerde robotsystemen
- Professionele servicerobots
- Professionele robots met poten, humanoïde en vierpotige robots
- Hoogwaardige componenten, elektronica en subsystemen (bijvoorbeeld LiDAR, sensoren, aandrijvingen)
- Andere geavanceerde technologieën voor professioneel, industrieel of onderzoeksgebruik
Voor deze producten wordt geen terugbetaling aangeboden, zelfs niet wanneer ze onder de garantie vallen. Zie de Retouruitzonderingen in het Retour- en terugbetalingsbeleid.