garantie informatie

BESCHERM UW PRODUCT MET EEN UITGEBREIDE GARANTIE (CPS) 

Niet langer beschikbaar voor nieuwe aankopen

RobotShop werkte eerder samen met Consumer Priority Service (CPS) om uitgebreide garanties aan te bieden.

Let op: CPS-garanties zijn niet meer beschikbaar voor nieuwe aankopen op onze website.

Al een CPS-garantie gekocht?

Als je al een CPS-garantie hebt gekocht met een RobotShop-product, blijft je dekking actief en geldig voor de hele looptijd van het plan. CPS regelt alle aspecten, inclusief claims en ondersteuning.

Hoe gebruik je je CPS-garantie

Neem direct contact op met CPS om een claim in te dienen of ondersteuning te krijgen:

  • Website: Claim online indienen
  • Email: cs@cpscentral.com
  • Telefoon: 1-800-905-0443 (gratis in Noord-Amerika; internationale kosten kunnen gelden)

Bekijk de algemene voorwaarden van CPS: Algemene voorwaarden voor vervanging/reparatie van elektronicaprogramma's

Veelgestelde vragen over de CPS-garantie

Wat dekt mijn CPS-garantie?

De dekking wordt meestal 30 dagen na aankoop actief.

  • 100% dekking voor onderdelen en arbeid
  • Inclusief onopzettelijke schade
  • Reparatie of vervanging in 5 dagen of minder
  • Inclusief gratis verzending
  • GEEN EIGEN RISICO (behalve voor drones)

Is een CPS-garantie slechts een verlenging van de bestaande fabrieksgarantie?

Nee: het is een upgrade van uw bestaande fabrieksgarantie. Een CPS-garantie biedt voordelen die fabrikanten niet bieden, zoals accidentele schade en gratis verzending.

Wat is het verschil tussen een Vervangingsplan en een Reparatieplan?

Er is een vervangingsplan beschikbaar voor producten onder de US $ 150. Als het product defect raakt, krijgt u het bedrag terugbetaald voor het product minus verzendkosten en btw.
Een reparatieplan is voor producten van meer dan US $ 150 en biedt gratis reparatiedekking voor uw product op elk moment tijdens de looptijd van uw garantie. Als we het niet kunnen repareren, vervangen we het!

Hoe ben ik gedekt?

Voor het Vervangingsplan voorziet uw dekking in een eenmalige vervanging van het gedekte product. Voor het Reparatieplan bent u gedekt voor een periode van maximaal drie jaar (afhankelijk van welk plan u aanschaft). Voordelen zijn onder meer onderdelen en arbeid voor noodzakelijke reparaties aan uw product.

Kan ik het Beschermingsplan overdragen aan een nieuwe eigenaar?

Ja! CPS-garanties zijn overdraagbaar tussen eigenaars.

Is mijn product gedekt als het wordt gestolen of als ik het verlies?

Helaas dekt de CPS-garantie geen verloren of gestolen producten.

Is er een eigen risico voor de Vervangings- en Reparatieplannen?

Geen eigen risico voor de vervangingsplannen en de reparatieplannen.

Wat gebeurt er als mijn product kapot gaat?

  • U kunt op drie manieren rechtstreeks contact opnemen met CPS om een claim in te dienen:
  • Online op https://www.cpscentral.com/how-to-file-a-claim/
  • Via e-mail op cs@cpscentral.com
  • Bel naar 800-905-0443 (gratis voor Noord-Amerika; er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor oproepen buiten die regio)

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden? 

U kunt de CPS-voorwaarden hier vinden.