Klarna

Vous recevrez une réponse instantanée de Klarna dès votre inscription.

Le taux annuel en pourcentage (TAEG) pour les achats standard est de 19,99 %. Cependant, le taux annuel en pourcentage peut varier pour les offres spéciales et les achats promotionnels à 9,99 %. Aucun intérêt n'est également offert pour les plans de paiement ultérieur.

Vos paiements sont prélevés automatiquement sur votre carte connectée selon le calendrier de paiement convenu, mais vous pouvez effectuer des paiements anticipés à tout moment.

Pour effectuer un paiement manuel :

1. Allez sur Mon Klarna
2. Appuyez sur Paiements et naviguez entre l'achat/le relevé que vous souhaitez payer
3. Appuyez sur Options de paiement et suivez les instructions

Bon à savoir :

• Apple Pay est également une option de paiement disponible dans l'application.
• Les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Nous acceptons toutes les autres principales cartes de débit et de crédit.
• Vous ne pouvez pas annuler un paiement pendant qu'il est en cours de traitement.
• Lorsque vous payez votre relevé de financement, assurez-vous de payer le montant de l'économie d'intérêts pour maintenir les conditions promotionnelles de vos achats de financement.

Si Klarna n'est pas en mesure d'approuver votre achat, vous serez informé par e-mail de la décision et de la raison.

Bon à savoir :

• Chaque achat est une nouvelle décision. Un refus ne signifie pas que vos futurs achats seront toujours refusés
• Un refus n'a pas d'impact négatif sur votre pointage de crédit
• Tenter d'effectuer trop d'achats en un court laps de temps peut entraîner le rejet de la demande (prévention de la fraude)./li>
• La décision d'approbation n'est pas basée uniquement sur le score de crédit, mais plutôt sur de multiples points de données internes, tels que l'historique des paiements passés

Non. Votre compte est similaire à une carte de crédit traditionnelle, sans la carte. Pour passer à la caisse, il suffit de sélectionner Klarna au moment du paiement et de saisir vos informations personnelles

Il n'y a PAS de frais annuels pour utiliser Klarna.

Klarna vous envoie un e-mail avec le plan de paiement lorsque nous expédions votre commande.

Pour vous assurer de ne jamais manquer un paiement et d'éviter les frais de retard :

Activer les notifications de paiement :

1. Allez sur Mon Klarna
2. Sélectionnez Paramètreset accédez àNotifications
3. Rechercherles achats et les paiements
4. Appuyez sur le bouton pour activer les notifications d'échéance de paiement

Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous l'avez retournée en magasin, signalez-le pour suspendre votre facture.

Il n'y a pas de pénalité ni de frais pour le remboursement anticipé de la totalité de votre solde.

Klarna accepte actuellement toutes les principales cartes de débit et de crédit (c'est-à-dire Mastercard, Visa, AMEX, Discover).

Veuillez noter :

• Capital One n'autorise pas l'utilisation de ses cartes de crédit pour les achats effectués chez Klarna, mais les cartes de débit Capital One peuvent être utilisées.
• Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Klarna propose différentes options de financement et de paiement mensuel en fonction de votre compte et du prix des produits. Ces options de paiement vous seront présentées au moment du paiement.

Certains forfaits Klarna sont sans intérêt, certains ont un TAEG spécial de 9,99 % et un TAEG standard de 19,99 %. Assurez-vous de vérifier le plan avant de l'accepter à la caisse.

Klarna n'effectue pas toujours une vérification de votre solvabilité, néanmoins, en tant que prêteur responsable, il veut s'assurer qu'il aide ses clients à prendre les bonnes décisions financières en fonction de leur situation. Lorsqu'un contrôle de solvabilité est effectué, l'entreprise vérifie votre identité à l'aide des informations que vous avez fournies et consulte les informations de votre dossier de crédit pour comprendre votre comportement financier et évaluer votre solvabilité.

Ils n'effectueront pas de vérification de votre solvabilité lorsque :

• S'inscrire pour utiliser Klarna
• Téléchargement de l'application

Ils effectueront une vérification de solvabilité indirecte lorsque :

• Décider de payer en 4
• Préférer Payer en 30 jours
• Demander un financement mensuel

Ils effectueront une vérification de solvabilité uniquement lors de la demande d'un compte de financement Klarna.

Cela dépend de la méthode ou du service de paiement que vous choisissez, car ils effectuent différents types de recherches pour vérifier votre situation financière, comme expliqué ci-dessus.

Pour pouvoir utiliser le Klarna, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Posséder une carte bancaire/un compte bancaire valide
• Avoir un historique de crédit positif
• être en mesure de recevoir des codes de vérification par SMS

Oui. Il n'y a pas de limite au nombre d'achats que vous pouvez effectuer avec Klarna. Cependant, la décision d'approbation lors de l'achat avec Klarna dépend des aspects suivants :

• Votre historique de crédit avec Klarna
• Votre dette ouverte et vos commandes impayées avec Klarna
• Le montant d'achat de votre carte d'achat
• Les informations de la recherche de crédit externe

Si vous souhaitez retourner votre achat, veuillez suivre ces étapes :

Suivez les instructions de retour du magasin

Les retours sont soumis à la politique de retour du magasin. Veuillez donc consulter le site web du magasin pour obtenir des informations sur sa politique de retour et des instructions sur la manière de procéder à un retour.

Faites-nous savoir que vous avez retourné des articles

Si la date d'échéance approche et que vous avez besoin de plus de temps pour résoudre le retour avec le magasin, faites-nous simplement savoir que vous attendez qu'un retour soit enregistré en mettant votre facture en pause. Mettez votre facture en pause en vous connectant et en choisissant l'achat que vous avez retourné, puis en sélectionnant Signaler le retour.

Enregistrer les informations de suivi

Si votre retour n'est pas enregistré par le magasin, nous ne pouvons vous aider que si vous pouvez nous fournir les informations de suivi du colis. Si vous avez retourné des marchandises commandées en ligne au magasin physique, veuillez conserver la preuve du retour jusqu'à ce qu'il ait été traité.

Consultez votre Mon Klarna pour les mises à jour

Une fois que le magasin aura ajusté votre facture Klarna, nous vous en informerons ou vous enverrons un e-mail avec le nouveau montant à payer. La manière dont votre remboursement sera traité dépend du mode de paiement que vous avez utilisé. Si vous avez des questions concernant le statut de votre retour ou l'éligibilité au remboursement, veuillez contacter directement le magasin.