Términos de garantía para equipos profesionales y especializados
Esta página forma parte de las Condiciones generales de RobotShop y se aplica al equipo profesional y especializado vendido y enviado por RobotShop. Las condiciones de garantía de los vendedores del Marketplace pueden diferir.
Los productos de este tipo están diseñados para aplicaciones comerciales, industriales o de investigación y destinados a un uso empresarial, institucional y profesional. Se presume que el comprador dispone de la experiencia técnica necesaria para montar, configurar y utilizar el equipo. El soporte del fabricante puede limitarse a la documentación o a la asistencia remota.
La cobertura de la garantía la determina íntegramente el fabricante y puede incluir, a discreción del fabricante y cuando corresponda, entre otros:
- Una duración de garantía específica para el producto o sus componentes y piezas
- Reparación
- Piezas de repuesto
- Soporte técnico remoto (cuando el cliente realiza la reparación bajo la guía del fabricante)
Es responsabilidad del comprador garantizar la manipulación, instalación, mantenimiento y uso del producto de forma segura e informada, de acuerdo con las especificaciones y la documentación del fabricante.
Las reclamaciones de garantía se aplican únicamente a los defectos de fabricación confirmados a través del proceso de diagnóstico de RobotShop. Es posible que se solicite a los clientes que presenten fotos, vídeos o detalles de diagnóstico para respaldar una reclamación de garantía.
Las condiciones de garantía suelen indicarse en la página del producto o en la documentación del fabricante. Si no se especifican, se recomienda a los clientes contactar con nuestro equipo antes de la compra para cualquier consulta.
Productos generalmente cubiertos
Los productos de este tipo generalmente incluyen, entre otros:
- Productos hechos a medida, configurados bajo pedido o fabricados según especificaciones
- Robots profesionales con ruedas y móviles, y otras plataformas autónomas
- Brazos robóticos, cobots, efectores finales
- Sistemas robóticos integrados
- Robots de servicio profesionales
- Robots profesionales con patas, humanoides y cuadrúpedos
- Componentes, electrónica y subsistemas de alto valor (por ejemplo, LiDAR, sensores, accionamientos)
- Otras tecnologías avanzadas para uso profesional, industrial o de investigación
No se ofrecen reembolsos para estos productos, incluso cuando están cubiertos por la garantía. Consulte las Excepciones de devolución en la Política de devolución y reembolso.